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OUR SHIPPING ADRESS:

Lado by E-Retract

4, avenue de Toulouse

31650 Saint-Orens de Gameville

FRANCE


Numéro de Téléphone :

(0033)756 979 884

E-MAIL:

info@e-retract.com


INFORMATIONS LEGALES

Directeur de la publication :

Stephane Gageat pour la société Lado by E-Retract


Numéro d'immatriculation :

RCS TOULOUSE 520320912


Crédits Photos

Lado by E-Retract

 

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE


Article n°1 - Domaine d'application

Les conditions générales de vente s'appliquent de façon exclusive aux relations commerciales entre Lado by e-retract (Nous) et les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de E-retract (Vous).

Lado by e-retract, Société à Responsabilité Limitée au capital de 10 000 euros dont le siège social est situé au 4, avenue de Toulouse 31650 Saint-Orens de Gameville - France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Toulouse sous le numéro RCS TOULOUSE 520320912, Tél. 0610953226. Le fait pour le client de cliquer sur le bouton "confirmer la commande " à la fin du processus de commande, équivaut à une acceptation de la commande dans les conditions qui y figurent, et à l'acceptation sans réserve de l'intégralité des présentes conditions générales de vente.


Article n°2 - Commandes

Nous nous engageons à accepter votre commande dans les termes des présentes conditions générales de vente. Nous Vous prions de noter que nous répondrons à votre commande dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Lors de votre commande, nous vous informons de la disponibilité des produits que vous souhaitez acquérir. Néanmoins, si en dépit de notre vigilance les produits s'avèrent indisponibles temporairement (rupture de stock, réédition, etc.) après votre commande, nous vous en informerons par téléphone ou e-mail et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande. Si les produits s'avèrent indisponibles définitivement (épuisement du stock, produits non réédités, etc.) après commande, nous annulerons automatiquement votre commande et vous en informerons par email.


Article 3 - Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et hors frais de port. Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.


Article 4 - Paiement

Le prix est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par chèque bancaire (pour la France uniquement) ou virement Paypal. Une solution de paiement par Carte Bancaire est en cours d'installation.

Paiement par chèque 

Par chèque à l'ordre de Lado by e-retract retourné par courrier avec votre bon de commande (lors de la saisie de votre commande, cette possibilité vous sera proposée) signé à : 
LADO BY E-RETRACT    1, Rue du Mont Vallier 31650 Saint-Orens de gameville - France
ATTENTION : la commande ne sera expédiée que lorsque votre chèque aura été reçu, augmentant le délai de livraison. N'oubliez pas les frais de port, le cas échéant.

Si vous payez par chèque, merci de libeller le chèque à l'ordre de Lado by e-retract et de nous le retourner par courrier avec votre bon de commande (lors de la saisie de votre commande, cette possibilité vous sera proposée) signé à : 

LADO BY E-RETRACT - 1, Rue du Mont Vallier - 31650 Saint-Orens de Gameville - France

ATTENTION : la commande ne sera expédiée que lorsque votre chèque aura été reçu, augmentant le délai de livraison. N'oubliez pas les frais de port, le cas échéant.

Paiement par virement Paypal

Le matériel commandé n'est envoyé qu'après réception par la société  Lado by e-retract du virement. Nos coordonnées Paypal sont les suivantes : info@e-retract.com


Article 5 - Taxes et droits de douanes

Les documents douaniers pour tous les colis à destination de l'étranger récapitulent la valeur totale du contenu de votre commande et la description des articles. Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement.

Livraisons en Union Européenne :

Tous les articles vendus sur notre site web sont sujets à un taux de TVA de 19.6%. Si vous êtes livré dans un pays de l'Union Européenne, vous n'aurez pas à vous acquitter de taxes ou autres droits d'entrée.

Livraisons Hors Union Européenne :

Tous les produits destinés à être livrés hors Union Européenne sont facturés hors taxes. La facture est établie hors taxes. L'administration des douanes locale est libre de vous facturer les droits d'entrée ou autres taxes d'importation. Celles-ci divergent radicalement suivant les pays. 

Livraisons en DOM-TOM :

Selon la loi fiscale en vigueur, les articles livrés en DOM-TOM sont payés hors taxes. L'administration fiscale locale est libre de vous faire payer des taxes.

 

Article 6 - Livraisons et délais

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse que Vous avez indiquée lors de votre commande. Que les colis soient expédiés en Colissimo suivi ou Chronopost, ils sont assurés et les risques sont à la charge de notre transporteur jusqu'à ce qu’ils vous soient remis en mains propres contre signature. Les livraisons Chronopost s'effectuent du Lundi au Vendredi.

 

Articles 7 - Retours et Remboursements

 

Satisfait ou remboursé / 7 jours :

Tous les produits que Nous Vous fournissons peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. L’échange doit intervenir dans un délai de sept (7) jours à compter de la date de réception de la commande. Les frais de retour seront néanmoins à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux. Seuls les produits retournés complets, en bon état et dans leur emballage d’origine tel que nous vous les aurons livrés seront repris ou échangés. En cas de remboursement, Lado by e-retract vous remboursera la totalité de votre règlement, à l'exception des éventuels frais d'expédition. En cas d'échange, les frais d'expédition sont à notre charge.

Pour effectuer un retour :

 

Merci de bien vouloir expliquer sur papier libre la raison de ce retour, si vous souhaitez échanger le produit ou qu'il vous soit remboursé. Emballez l'article avec précaution dans une boîte rigide et envoyez-le en recommandé mode standard à : Lado by e-retract, 1, Rue du Mont Vallier 31650 Saint-Orens de gameville - France 

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par votre expéditeur. Pour tous les colis retournés, il est obligatoire d'utiliser un service de transport avec assurance et possibilité de suivi de l'expédition tels que Colissimo, Chronopost, Fedex.. etc.

Remboursement :

Veuillez compter un délai de 3 jours ouvrés pour le traitement des retours. En cas de retour pour remboursement, seule la valeur du produit est remboursée, hors frais de port. 

Si vous avez réglé votre commande par PAYPAL : le montant du remboursement sera reversé directement sur le compte associé au virement Paypal effectué pour l'achat.

Si vous avez réglé par chèque bancaire : un chèque correspondant au montant du remboursement sera envoyé à l'adresse de facturation indiquée lors de la commande.

Echange :

Si vous désirez échanger votre article, tous les frais d'expédition sont à votre charge. Si vous choisissez un article d'une valeur supérieure, cet article vous sera envoyé après avoir payé la différence par Paypal ou chèque (chèque français uniquement).

Nous pouvons vous rembourser une différence de prix qui apparaitra sur votre compte Paypal dans les 72 heures ou par chèque à réception de l'article que vous nous aurez renvoyé. Au terme d'une délai de 15 jours, les produits livrés seront réputés conformes à votre commande et acceptés par vous.

 

Article 8 - Garanties

Tous les articles sont garantis 1 an pièces et main d'oeuvre. La garantie ne prend pas en compte les éventuelles surtensions occasionnées au delà des préconisations indiquées dans la description des articles électroniques ainsi que les éventuels chocs importants occasionnées à tous nos articles.

 

Article 9 - Responsabilités

Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en oeuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure tel que, et sans limitation, les catastrophes, grèves, incendies, inondations, défaillance ou panne de matériel, des moyens de transport, de communication ou du fait de vos agissements.

De plus, notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur.

 

Article 10 - Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité et conformément aux dispositions de notre polication de protection des données personnelles. Lors de vos achats, nous ne vous demandons que les informations indispensables pour assurer la qualité de nos services et du traitement de votre commande. Nous ne vendons pas, ne commercialisons pas ni ne louons ces informations à des tiers. Nous pouvons toutefois décider de le faire dans le futur avec nos fournisseurs et prestataires ou nos affiliés (tels que définis dans notre politique de protection des données personnelles) pour les besoins directs et connexes de l'exécution des contrats de vente que nous concluons avec vous mais vous pourrez vous y oppser en nous contactant.

En application de l'article 27 de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant. Il vous suffit, pour ce faire, d'accéder à votre compte sur notre site au moyen de votre adresse e-mail et de votre mot de passe ou de nous contacter à info@e-retract.com. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.

 

Article 11 - Droits d'auteur

Ce site constitue une oeuvre protégée en France par le Code de la Propriété Intellectuelle et à l'étranger par les conventions internationales en vigueur sur le droit d'auteur. La violation de l'un des droits d'auteur de l'oeuvre est un délit de contrefaçon passible, aux termes de l'article L.335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle de 2 ans d'emprisonnement et de 150 000 € d'amende.

 

Article 12 : Droit applicable et juridiction compétence

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises, à l'exclusion du droit de la vente des Nations Unies. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.